Bienvenue sur notre FAQ :
1. Combien de temps durent les fleurs séchées ?
Les fleurs séchées peuvent durer plusieurs années si elles sont conservées à l'abri de l'humidité. Rendez vous à la page L'entretien pour tout savoir.
2. Qu'est-ce qu'une rose éternelle ?
Une rose éternelle est une véritable rose naturelle stabilisée grâce à un procédé spécifique qui remplace la sève par une solution de conservation. Elle garde ainsi son aspect frais pendant 1 à 3 ans, sans eau ni entretien.
3. Faut-il arroser ou entretenir les compositions ?
Non. Les fleurs séchées et les roses éternelles ne s'arrosent pas. Il suffit d'éviter l'humidité, le soleil direct et de les dépoussiérer délicatement si besoin.
4. Les couleurs tiennent-elles dans le temps ?
Oui, les couleurs sont conçues pour durer. Cependant, une exposition prolongée au soleil peut légèrement altérer leur éclat au fil du temps. Rendez-vous à la page L'entretien.
5. Puis-je personnaliser ma composition ?
Absolument ! Nous proposons des compositions personnalisées. Pour cela il suffit de nous contactez par téléphone ou sur le formulaire de contact du site pour discuter de vos envies et créer quelque chose d'unique.
6. Livrez-vous à l'international ?
Malheureusement non. Pour le moment la livraison est disponible partout en France à domicile ou en point relai.
7. Que faire si ma composition arrive endommagée ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.
Questions Fréquemment Posées:
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard sous 5 à 7 jours ouvrables et une livraison express sous 2 à 3 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, virement bancaire et portefeuilles numériques. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Comment puis-je vérifier la disponibilité d'un produit ?
La disponibilité de chaque produit est affichée sur sa page. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire à notre liste d'attente pour être notifié dès qu'il sera à nouveau disponible. Nous mettons à jour notre inventaire quotidiennement.